✨ ¡BIENVENIDXS! 🌸 ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $1,499 ✨ ✨ ¡BIENVENIDXS! 🌸 ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $1,499 ✨ ✨ ¡BIENVENIDXS! 🌸 ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $1,499 ✨ ✨ ¡BIENVENIDXS! 🌸 ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $1,499 ✨ ✨ ¡BIENVENIDXS! 🌸 ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $1,499 ✨

Política de Devolución

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.shecosmetics.com.mx se rige por las siguientes políticas:

TODAS LAS VENTAS SON VENTAS FINALES. NO EXISTEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN NINGUNA DE LAS SECCIONES O PRODUCTOS DE SHE COSMETICS.

CASOS EXCEPCIONALES

En los siguientes casos excepcionales, el plazo que tendrá el cliente para solicitar un cambio o devolución es de 2 días naturales después de haber recibido el producto. En el caso de que proceda el cambio o devolución:

  • El producto debe ser devuelto en su caja original y con accesorios originales (si aplica).
  • She Cosmetics NO se hace cargo del costo de envío, a excepción de que haya sido un error de nuestra parte.
  • Una vez que She Cosmetics reciba físicamente el producto por parte del cliente, se evaluará para acreditar que cumpla con las especificaciones de la devolución: Caja y accesorios originales, en buen estado y que coincida con la orden de compra. 
  • Una vez recibido y aprobado el cambio/devolución, se acreditará el reembolso al método de pago utilizado para dicha orden. En caso de que haya sido transferencia o pago en Oxxo, nos comunicaremos contigo para pedir tus datos. El tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso varía según el banco, lo cual no se encuentra dentro de nuestro poder y puede demorar hasta 30 días naturales (1 mes). 
  • Los costos de envío NO son reembolsables. Únicamente se reembolsará el monto pagado por el producto (si utilizó un código de descuento, o el producto estaba en rebaja, solamente se reembolsará el monto pagado por el cliente)

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. 

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES O CAMBIOS

She Cosmetics se reserva el derecho de solicitar información adicional en caso de ingresar información incompleta para realizar el envío o para verificar la identidad del comprador. En caso de no facilitar esta información, nos reservamos el derecho de cancelar la orden de compra, notificar al usuario y hacer la devolución del dinero.

Debido a la naturaleza del producto y por medidas de higiene, She Cosmetics no acepta devoluciones de ningún producto.

Cualquier cambio en la orden de compra debe hacerse antes de realizar el pago. Para poder cumplir con los tiempos de entrega establecidos, She Cosmetics NO acepta cambios en las órdenes de compra una vez realizado el pago de esta.

CONDICIONES DE ENTREGA

She Cosmetics se compromete a manejar los productos adquiridos en este sitio web con el cuidado necesario para que el cliente los reciba en perfectas condiciones.

En caso de recibir un producto dañado o equivocado, el cliente deberá dirigirse por medio de un correo electrónico a [email protected] notificando la situación, número de orden y anexando la evidencia necesaria,  debes tomar evidencia (fotos y/o videos) desde el momento de abrirlo hasta revisar el producto en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el paquete. 

She Cosmetics se compromete a realizar las acciones adecuadas para la satisfacción del cliente. Entre ello la posibilidad de cambio o reembolso del producto equivocado. Para productos dañados, se encargará de asesorar o realizar la activación del seguro de envío que protege contra daños o pérdidas del mismo.